Настройка единого механизма входа на сервер CommuniGate Pro с помощью связки Kerberos v.5 и Microsoft Active Directory в ОС Windows 

Предоставление доступа к папкам пользователя без использования пароля от его аккаунта. Общие папки

Два способа предоставления доступа к папкам пользователя (почтовые, календарные папки и папки с контактами), не используя пароль от аккаунта пользователя.

Вебинар "Со своим Samoware"

Специалисты компании CommuniGate Systems провели подробный обзор новых версий супераппа Samoware – единственного на сегодняшний день полноценного аналога Microsoft Outlook+Teams.

Вместе с гостями эксперты компании: 

✅ Обсудили возможности и преимущества Samoware.
✅ Продемонстрировали новые возможности разных версий Samoware: веб, десктоп, iOS и Android.
✅ Рассказали о дальнейших планах развития супераппа.
✅ Ответили на вопросы дорогих гостей.
✅ Разобрали реальную ситуацию из техподдержки в рубрике «Очумелые ручки».

Как управлять правами доступа к аккаунту пользователя без использования пароля от аккаунта этого пользователя?


	 В сервере CommuniGate Pro доступно три вида прав доступа к аккаунтам пользователей:


	 1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Delegate (Делегат) – пользователь с правом доступа Delegate или «Делегат» может подписываться&nbsp;<a href="https://www.communigate.ru/CommuniGatePro/russian/Signals.html#Events">пакеты событий</a>, имеет доступ на чтение и запись ко всем папкам аккаунта, может создавать календарные события от имени аккаунта пользователя;


	 2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; CreateMailbox (Создание папок) – пользователь с правом доступа CreateMailbox или «Создать» может создавать новые папки в верхней иерархии (корневые папки) аккаунта пользователя;


	 3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; CallControl (Управление вызовами)– пользователь с правом доступа CallControl или «Звонки» имеет доступ к информации о коммуникациях реального времени и возможность перехватывать входящие звонки.


	 Управлять правами доступа к своему аккаунту может сам пользователь. Это можно сделать через аккаунт пользователя в приложении Samoware в разделе «Настройки» - «Права доступа» (см. рис. 1).


	<img width="1024" alt="image 1.png" src="/upload/medialibrary/da1/9rrgb5l2jn3auxndr69657ypxoq45ygn/image%201.png" height="295" title="image 1.png"> 




	 Рис. 1




	 Однако иногда администратору необходимо предоставить права доступа к аккаунту пользователя без его участия и без использования пароля от его аккаунта. Для этого минимальный набор прав администратора должен быть: «Может менять установки этого домена и его пользователей» с правом «Может выступать от имени других».


	 Для назначения прав доступа к аккаунту пользователя необходимо зайти в аккаунт администратора через&nbsp;<a href="https://www.communigate.ru/CommuniGatePro/russian/CLI.html">командную строку CLI</a>&nbsp;и ввести команду:


	 SetAccountACL&nbsp;accountName&nbsp;[&nbsp;AUTH&nbsp;authAccountName&nbsp;]&nbsp;newACL


	 Эта команда используется для изменения списка прав доступа (ACL – Access Control List) аккаунта пользователя.


	 accountName&nbsp;:&nbsp;<a href="https://www.communigate.ru/CommuniGatePro/russian/Data.html#Atomic">строка</a>


	 В этом параметре задается имя аккаунта, к которому необходимо назначить доступ (требуемого аккаунта). Символ звёздочка (*) может использоваться для указания текущего аутентифицированного аккаунта.


	 authAccountName&nbsp;-&nbsp;<a href="https://www.communigate.ru/CommuniGatePro/russian/Data.html#Atomic">строка</a>


	 Этот необязательный параметр указывает имя аккаунта пользователя, от имени которого должна быть произведена операция. Если это имя задано, то информация ACL изменяется только, если указанный аккаунт пользователя имеет право доступа «Управлять» для требуемого аккаунта.


	 newACL&nbsp;-&nbsp;<a href="https://www.communigate.ru/CommuniGatePro/russian/Data.html#Dictionary" title="Ссылка: https://www.communigate.ru/CommuniGatePro/russian/Data.html#Dictionary">словарь</a>


	 В этом параметре задаются элементы прав доступа, которые необходимо изменить. Словарь является набором пар «ключ-значение». Каждый ключ словаря задает идентификатор, а значения ключей должны быть строками с символами прав доступа.


	 Важно учитывать следующие правила при задании элементов прав доступа:


	 -&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; если значение ключа начинается с символа минус ("-"), то права доступа, указанные в этой строке, убираются из элемента прав доступа;


	 -&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; если значение ключа начинается с символа плюс ("+"), то права доступа, указанные в этой строке, добавляются к элементу прав доступа;


	 -&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; в других случаях права доступа, указанные в строке, замещают набор прав в элементе прав доступа;


	 -&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; если элемент права доступа для указанного ключа не существует, то он будет создан;


	 -&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; если новый элемент права доступа имеет пустой набор прав доступа, то элемент удаляется.


	 В данном случае каждый ключ является именем аккаунта, которому дается право доступа, а значение ключа – это тип прав доступа, который дается этому аккаунту.


	 Значения ключа (типы прав доступа):


	 -&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; х – право доступа «Delegate»


	 -&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; c – право доступа «CreateMailbox»


	 -&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; j – право доступа «CallControl»


	 Примеры использования команды SetAccountACL через сервис PWD (106 порт) с входом через telnet


	 Рассмотрим несколько примеров использования команды SetAccountACL для предоставления прав доступа к аккаунту пользователя без использования пароля от этого аккаунта.


	 Задавать команду будем от имени аккаунта postmaster, который имеет права доступа «Может все». Также можно использовать любой аккаунт с правами: «Может менять установки этого домена и его пользователей» с правом «Может выступать от имени других».


	 Пример 1.&nbsp;Аккаунтам&nbsp;maria&nbsp;и&nbsp;ivan&nbsp;необходимо дать права доступа «Delegate» к аккаунту&nbsp;oleg. Для этого нужно зайти в аккаунт postmaster и ввести команду:&nbsp;SetAccountACL&nbsp;oleg&nbsp;{maria=x; ivan=x;}&nbsp;(см. рис. 2).


 <img width="974" alt="Рис2.png" src="/upload/medialibrary/17a/gokam848lqmtd80ue8sggurgdtf3s1fp/Рис2.png" height="316" title="Рис2.png"> 


	 Рис. 2


	 Чтобы посмотреть список прав доступа к аккаунту&nbsp;oleg&nbsp;нужно ввести команду:&nbsp;GetAccountACL&nbsp;oleg&nbsp;(см. рис. 3).


 <img width="974" alt="Рис3.png" src="/upload/medialibrary/af8/kzf31aeh49h393t0hdtrgygjbkvuhkln/Рис3.png" height="400" title="Рис3.png"> 


	 Рис. 3


	 Пример 2. Для аккаунта&nbsp;maria&nbsp;нужно добавить право доступа «CreateMailbox» к аккаунту&nbsp;oleg. Для этого в команде нужно использовать знак плюс ("+"):&nbsp;SetAccountACL&nbsp;oleg&nbsp;{maria="+с";}.


	 После выполнения команды можно проверить список прав доступа командой&nbsp;GetAccountACL&nbsp;(см. рис.&nbsp;4).


 <img width="974" alt="Рис4.png" src="/upload/medialibrary/893/yygd91z08a0torta3uc6go46i3unq44w/Рис4.png" height="387" title="Рис4.png"> 


	 Рис. 4


	 Пример 3. У аккаунта&nbsp;maria&nbsp;нужно убрать право доступа «CreateMailbox» к аккаунту&nbsp;oleg. Для аккаунта&nbsp;ivan&nbsp;нужно дать права доступа «Delegate» и «CallControl» к аккаунту&nbsp;oleg. Для этого нужно ввести команду:&nbsp;SetAccountACL&nbsp;oleg&nbsp;{maria="-с";ivan=xj;}.


	 После выполнения команды можно проверить список прав доступа командой&nbsp;GetAccountACL&nbsp;(см. рис. 5).


 <img width="974" alt="Рис5.png" src="/upload/medialibrary/ec0/ik2d6zy31jba700oavbkgxmv2jtvtvcf/Рис5.png" height="316" title="Рис5.png"> 


	 Рис. 5


	 &nbsp;

Назначение прав доступа к аккаунту пользователя без пароля

В сервере CommuniGate Pro доступно три вида прав доступа к аккаунтам пользователей

<img width="768" alt="01.png" src="https://communigate.devbitrix.atwinta.site/upload/medialibrary/59a/oi88hdawd900epom934c311xf03kxxek/01.png" height="425" title="01.png" data-bx-orig-src="/upload/medialibrary/59a/oi88hdawd900epom934c311xf03kxxek/01.png"> 


	 Для получения более подробной информации пишите на <a href="mailto:support@communigate.ru">support@communigate.ru</a>

Интеграция Контакт-центра с SugarCRM

Пример интеграции Контакт-центра с SugarCRM

Все интерфейсы CommuniGate предоставляются бесплатно с возможностью кастомизиции собственными силами заказчика.


	 

<h3>Web интерфейс "Samoware"</h3>

	<img width="999" alt="01.png" src="https://communigate.devbitrix.atwinta.site/upload/medialibrary/caf/26filpte3t29rrm36hppde2rdxndf1iz/01.png" height="626" title="01.png" data-bx-orig-src="/upload/medialibrary/caf/26filpte3t29rrm36hppde2rdxndf1iz/01.png"> 


	<img width="999" alt="02.png" src="https://communigate.devbitrix.atwinta.site/upload/medialibrary/f39/71dowctvvj70rj2ms4osy4o5qw5c45hs/02.png" height="626" title="02.png" data-bx-orig-src="/upload/medialibrary/f39/71dowctvvj70rj2ms4osy4o5qw5c45hs/02.png"> 



<h3>Web интерфейс "Crystal"</h3>

	<img width="593" alt="03.png" src="https://communigate.devbitrix.atwinta.site/upload/medialibrary/8cc/uypt0rz94lurc5yt4dyn4sehvob92qhx/03.png" height="370" title="03.png" data-bx-orig-src="/upload/medialibrary/8cc/uypt0rz94lurc5yt4dyn4sehvob92qhx/03.png"> 


	 

<h3>Возможность кастомизации</h3>

	<img width="768" alt="04.jpg" src="https://communigate.devbitrix.atwinta.site/upload/medialibrary/dc9/gbvpis3e2svkdoij1r3rap9rgc2flyeg/04.jpg" height="396" title="04.jpg" data-bx-orig-src="/upload/medialibrary/dc9/gbvpis3e2svkdoij1r3rap9rgc2flyeg/04.jpg"> 


	 

<h3>Использование бесплатного клиента Thunderbird для почты, чатов и календарей</h3>

	<img width="1024" alt="05.png" src="https://communigate.devbitrix.atwinta.site/upload/medialibrary/320/d6hhuanazlm8u4da9dft6nm9c08h2zdi/05.png" height="768" title="05.png" data-bx-orig-src="/upload/medialibrary/320/d6hhuanazlm8u4da9dft6nm9c08h2zdi/05.png"> 


 

<h3>Web Interface Администратора "Dash"</h3>

	<img width="821" alt="06.png" src="https://communigate.devbitrix.atwinta.site/upload/medialibrary/daf/rwkpld7ghweje4fb3w3ub4x19qjjdmqg/06.png" height="585" title="06.png" data-bx-orig-src="/upload/medialibrary/daf/rwkpld7ghweje4fb3w3ub4x19qjjdmqg/06.png"> 


 

<h3>Call Manager</h3>

	<img width="675" alt="07.png" src="https://communigate.devbitrix.atwinta.site/upload/medialibrary/e69/9mftqls5z6kbcb737qmnbz9m63jhdr33/07.png" height="479" title="07.png" data-bx-orig-src="/upload/medialibrary/e69/9mftqls5z6kbcb737qmnbz9m63jhdr33/07.png">

Интерфейсы CommuniGate

Все интерфейсы CommuniGate предоставляются бесплатно с возможностью кастомизиции собственными силами заказчика.

<img width="1024" alt="01.png" src="https://communigate.devbitrix.atwinta.site/upload/medialibrary/54d/mch9a9jmn6frdf5go224mqgidxfnw36c/01.png" height="678" title="01.png" data-bx-orig-src="/upload/medialibrary/54d/mch9a9jmn6frdf5go224mqgidxfnw36c/01.png"> 
	 


	Полный список имеющихся пакетов и их версий доступен по <a href="https://www.communigate.ru/pub/plugins/MMIndex/">ссылке</a>.


	 MMIndex - это приложение для индексации и поиска почтовых писем, разработанное для использования с сервером CommuniGate Pro. Индексация и поиск могут быть настроены с использованием модуля CGIndex (собственная разработка) или FTS3 (SQLite). MMIndex использует протокол XIMSS для связи с CommuniGate Pro и поддерживает кластерную конфигурацию.


	 Поиск интегрирован в скины Samoware и Crystal.


	 Порядок установки и настройки приложения следующий:


	 1) скопировать файлы "mmindex-helper" и "mmindex.cfg" в базовую директорию CGPro (для кластера - на каждом члене кластера):

<table cellspacing="7" cellpadding="0" data-bx-no-border="Y">
<tbody>
<tr>
	<td>
		
			  
		
	</td>
	<td>
		
 <code>cp mmindex-helper /var/CommuniGate/</code>
		
	</td>
</tr>
<tr>
	<td>
		
			  
		
	</td>
	<td>
		
 <code>cp mmindex.cfg /var/CommuniGate/</code>
		
	</td>
</tr>
</tbody>
</table>

	 2) задать пароль пользователя postmaster, список доменов и пользователей для индексации почты в файле <code>"/var/CommuniGate/mmindex.cfg";</code> если требуется индексировать всю почту на сервере, закомментировать строки со списком доменов и пользователей;


	 3) в интерфейсе администратора CGPro добавить Application Helper со следующими параметрами (для кластера - на каждом члене кластера):

<table cellspacing="7" cellpadding="0" data-bx-no-border="Y">
<tbody>
<tr>
	<td>
		
			  
		
	</td>
	<td>
		
 <code>Log Level -&gt; "All Info"</code>
		
	</td>
</tr>
<tr>
	<td>
		
			  
		
	</td>
	<td>
		
 <code>Time-Out -&gt; "5 min"</code>
		
	</td>
</tr>
<tr>
	<td>
		
			  
		
	</td>
	<td>
		
 <code>Auto-Restart -&gt; "Never"</code>
		
	</td>
</tr>
<tr>
	<td>
		
			  
		
	</td>
	<td>
		
 <code>Name (поле ввода возле выпадающего меню включено/выключено) -&gt; "mmindex-helper"</code>
		
	</td>
</tr>
<tr>
	<td>
		
			  
		
	</td>
	<td>
		
 <code>Program Path -&gt; "./mmindex-helper"</code> ("./mmindex-helper --ClusterFrontend" для фронтендов кластера)
		
	</td>
</tr>
</tbody>
</table>

 


	 В файле конфигурации утилиты доступны следующие параметры:


	    - <code>method</code>: метод аутентификации на сервере CGPro, поддерживаются методы PLAIN и CRAM-MD5;


	    - <code>indexdir</code>: директория файлового хранилища пользователя, в которой хранятся файлы индексов, задаётся относительно директории пользователя в хранилище данных;


	    - <code>basedir</code>: базовая директория сервера CGPro;


	    - <code>loglevel</code>: уровень детализации логов утилиты;


	    - <code>indextype</code>: тип используемого механизма индексации, поддерживаются типы cgindex и sqlite;


	    - <code>indexperiod</code>: минимальное значение периода индексации почты, реальное значение периода может быть больше в зависимости от обстоятельств (первое выполнение индексации может занимать значительное время, при поступлении большого объёма данных почты или значительной нагрузке на сервер период индексации также иметь большее значение), задаётся в секундах;


	    - <code>owInvalidIndex</code>: значение параметра "yes" указывает на необходимость пересоздания файла индекса почтовой папки, если утилита не может распознать формат текущего файла;


	    - <code>fuzzyByDefault</code>: значение параметра "yes" указывает на необходимость использования нечёткого поиска по умолчанию для всех слов, указанных в поисковом запросе, параметр используется только для типа индекса cgindex;


	    - <code>indexOnDemand</code>: значение параметра "yes" указывает на необходимость индексации только тех пользователей, у которых имеется кастомная настройка UseMMIndex со значением "YES", разрешающая пользователю использовать индексированный поиск, а также преференс UseMMIndex со значением "YES" (устанавливается автоматически при использовании поиска в веб-интерфейсе Samoware или Crystal);


	    - <code>ignoremailboxlist</code>: список названий почтовых папок, которые необходимо игнорировать в процессе индексирования, поддерживаются маски названий (например, по маске junk* будут проигнорированы почтовые папки с названиями Junk, junk, junk-spam, junk/subfolder и т.п.).


	 При использовании типа индекса cgindex допускается использование следующих специальных символов:

<table cellspacing="7" cellpadding="0" data-bx-no-border="Y">
<tbody>
<tr>
	<td>
		
			  
		
	</td>
	<td>
		
			 * - любое окончание слова (например, по запросу "раздел*" будут найдены письма, в которых встречаются слова "разделы", "разделить" и т.д.).
		
	</td>
</tr>
</tbody>
</table>

 


	 При использовании типа индекса sqlite в поисковых запросах кроме указанного выше символа * можно использовать также следующие специальные символы:

<table cellspacing="7" cellpadding="0" data-bx-no-border="Y">
<tbody>
<tr>
	<td>
		
			  
		
	</td>
	<td>
		
			 ^ - слово расположено в начале строки (например, по запросу "^договор" будут найдены письма, которые начинаются со слова "договор");
		
	</td>
</tr>
<tr>
	<td>
		
			  
		
	</td>
	<td>
		
			 "" - точное совпадение фразы (например, "договор раздел", в случае, когда двойные кавычки не используются, будут найдены письма, в которых между словами "договор" и "раздел" могут находится другие слова);
		
	</td>
</tr>
<tr>
	<td>
		
			  
		
	</td>
	<td>
		
			 - - слово не встречается (например, по запросу "договор -раздел" будут найдены письма, в которых встречается "договор", но не встречается "раздел").
		
	</td>
</tr>
</tbody>
</table>

 


	 Также при использовании типа индекса sqlite специальные символы в запросах можно комбинировать, например:

<table cellspacing="7" cellpadding="0" data-bx-no-border="Y">
<tbody>
<tr>
	<td>
		
			  
		
	</td>
	<td>
		
 <code>^договор* -раздел</code>
		
	</td>
</tr>
</tbody>
</table>

 


	 Логи индексации и поиска сохраняются в папке <code>SystemLogs</code> в базовой директории CGPro, их можно просматривать в веб-админ интерфейсе таким же образом, как и логи сервера CGPro.

Индексированный поиск

MMIndex - это приложение для индексации и поиска почтовых писем, разработанное для использования с сервером CommuniGate Pro.

<img width="1024" alt="Интеграция Контакт-центра с osTicket.png" src="https://communigate.devbitrix.atwinta.site/upload/medialibrary/c8b/qr3r1sgmtilta9axdoxphim09sxoaux7/%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F%20%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%82-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0%20%D1%81%20osTicket.png" height="534" title="Интеграция Контакт-центра с osTicket.png"> 


	 Ниже приведен пример простого CG/PL модуля, реализующего интеграцию Контакт-центра CommuniGate Pro и системы osTicket. Модуль использует HTTP запросы к системе osTicket как для авторизации в системе и сохранения значения "Cookie", так и для поиска звонящего клиента в системе и получения данных о нем.


	 Когда звонок от клиента приходит в Контакт-центр CommuniGate Pro, нижеприведенный модуль ccOsTicketCRM() отправляет запрос на поиск клиента в системе osTicket по номеру телефона и возвращает в модуль Контакт-центра полученные из CRM данные найденного клиента. Эти данные в краткой форме отображаются на всплывающей карточке в Интерфейсе Агента Контакт-Центра в момент прихода звонка от клиента. Если агент имеет также доступ к системе osTicket, то карточка клиента с более подробной информацией автоматически открывается и в osTicket, что дает возможность агенту работать с карточкой в процессе разговора с клиентом.

 <pre>// ================================================== //</pre><pre>//   Contact Center integration with osTicket CRM     //</pre><pre>//                   Version 2.0                      //</pre><pre>// ================================================== //</pre><pre> </pre><pre>function consultCRM(finalAttempt)       forward;</pre><pre>function requestCRM(cookie,qParam)      forward;</pre><pre> </pre><pre>var monitorSettings;</pre><pre> </pre><pre>function ccOsTicketCRM() {</pre><pre>        return consultCRM(false);</pre><pre>}</pre><pre> </pre><pre>function consultCRM(finalAttempt) {</pre><pre>        var qParam = EmailUserPart(SIPURItoEmail(RemoteURI()));</pre><pre>        var cookie = GetAccountPreferences("~" + MyEmail() + "/CRMCookie");</pre><pre>        var result;</pre><pre>        if(!IsString(cookie)) {</pre><pre>               result = requestCRM(null,null);        // login to the osTicket CRM</pre><pre>               if(IsDictionary(result) &amp;&amp; result.responseCode &lt; 400) {</pre><pre>                       cookie = result.("Set-Cookie");</pre><pre>                       if(IsString(cookie)) {</pre><pre>                               cookie = cookie.subString(0,cookie.findSubString(";"));</pre><pre>                               void(ExecuteCLI("UpdateAccountPrefs " + MyEmail() + " {CRMCookie=\"" + cookie + "\";}") != null);</pre><pre>                       } else {return null;}</pre><pre>               } else {return null;}</pre><pre>        }</pre><pre>               </pre><pre>        result = requestCRM(cookie,qParam);       // request customer card using stored session 'cookie' value</pre><pre>        if(IsDictionary(result)) {</pre><pre>               if(result.responseCode &lt; 400 &amp;&amp; IsData(result.body)) {</pre><pre>                       var crmResult = Convert(result.body,result.charset);</pre><pre>                       return IsString(crmResult) ? JSONToObject(crmResult) : null;</pre><pre>               } else { // perhaps the 'cookie' value has expired, try to login and request the customer card one more time</pre><pre>                       if(!finalAttempt) {</pre><pre>                               void(ExecuteCLI("UpdateAccountPrefs " + MyEmail() + " {CRMCookie=#NULL#;}") != null);</pre><pre>                               return consultCRM(true);    </pre><pre>                       } else {return null;}</pre><pre>               }</pre><pre>        }</pre><pre>        return null;</pre><pre>}</pre><pre> </pre><pre>function requestCRM(cookie,qParam) {</pre><pre>        var url = monitorSettings.iFrameUrl + (qParam == null ? "login.php" : "ajax.php/users/local?q=" + String(qParam));</pre><pre>        var params     = NewDictionary();</pre><pre>        params.method = qParam == null ? "POST" : "GET";</pre><pre>        params.Cookie = IsString(cookie) ? cookie : null;</pre><pre>        params.timeout = 2;</pre><pre>        if(qParam == null) {                  // login to the osTicket CRM with 'user'/'password' credentials</pre><pre>               params.body = NewDictionary();</pre><pre>               params.body.do = "scplogin";</pre><pre>               params.body.userid = monitorSettings.crmUser || "user"; // the osTicket CRM user name and password should be redefined</pre><pre>               params.body.passwd = monitorSettings.crmPass || "password";</pre><pre>               params.body.submit = "Log In"; </pre><pre>        }</pre><pre>        return HTTPCall(url,params);</pre><pre>}</pre>

	 Для получения более подробной информации пишите на <a href="mailto:support@communigate.ru">support@communigate.ru</a>

Интеграция Контакт-центра с osTicket

В материале приведен пример простого CG/PL модуля, реализующего интеграцию Контакт-центра CommuniGate Pro и системы osTicket.

Ознакомиться с нашими обучающими видео-роликами, статьями, презентациями о платформе CommuniGate. 

Полезные материалы