СОВМЕСТНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ 
 
 09 августа 2023 года. 
 
 В связи с решением апелляционной инстанции Московского городского суда от 10 июля 2023 г., которое признало Анну Бутенко единственным законным владельцем российского коммуникационного сервера CommuniGate Pro, компания «СталкерСофт», ранее осуществлявшая продажу программного комплекса, и Анна Бутенко совместно заявляют о следующем: 
 
 Анна Бутенко и АО «СталкерСофт» приступили к активным переговорам о 
 комплексном урегулировании взаимоотношений и налаживании конструктивного взаимодействия в интересах клиентов и партнеров, использующих коммуникационную платформу CommuniGate Pro. 
 
 В ближайшее время будут определены основные принципы и параметры дальнейшего взаимодействия, для чего планируется заключение соответствующих 
 мировых соглашений. 
 
 &nbsp;Безусловным приоритетом для обеих сторон является обеспечение интересов клиентов, которые могут продолжать использовать программный продукт в текущем 
 режиме. 
 
 С уважением, 
 
 
Бургов Владимир Александрович,&nbsp;генеральный директор&nbsp;АО «СталкерСофт»&nbsp; 
 
 
Бутенко Анна Владимировна

Совместное заявление АО "СталкерСофт" и Анны Бутенко

 АО „СталкерСофт“ и Анна Бутенко и приступили к активным переговорам о комплексном урегулировании взаимоотношений.

<a href="https://www.cnews.ru/book/%D0%AD%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%B0_-_e-mail_-_electronic_mail_-_%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D1%8F_%D0%B8_%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B0_%D0%BF%D0%BE_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B5_%D0%B8_%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E_%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D1%81%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9" style="background: linear-gradient(transparent 2px, 2px, #e9e9e9 99%, transparent 100%);">Электронная почта</a>&nbsp;— основа корпоративной переписки. Да, в последнее время большое распространение получили&nbsp;<a href="https://www.cnews.ru/book/Instant_Messenger_-_%D0%9C%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%80_-_IM-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%BE%D0%B1%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B0_%D0%BC%D0%B3%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D0%B0%D1%83%D0%B4%D0%B8%D0%BE_%D0%B8_%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE_%D1%81%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8_-_%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D0%BF%D0%B5%D0%B9%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%80" style="background: linear-gradient(transparent 2px, 2px, #e9e9e9 99%, transparent 100%);">мессенджеры</a>. Но в них происходит, скорее, рабочее обсуждение вопросов. Важные договоренности всегда фиксируются в почте. Там же происходит и диалог с клиентами, заказчиками и подрядчиками.


	 В то же время в последние годы наметился&nbsp;тренд на импортозамещение, а ряд западных сервисов и вовсе стал недоступен. Существенный рывок в этой сфере сделали&nbsp;российские&nbsp;разработчики. Данный рейтинг призван зафиксировать положение дел на российском рынке по состоянию на 2023 год.

<h2>Результаты рейтинга</h2>

	 Сравнение поставщиков проводилось по уникальной методике, разработанной аналитиками&nbsp;Market.CNews&nbsp;и учитывающей следующие критерии:

<ol>
	<li style="color: #212121;">Общие характеристики</li>
	<li style="color: #212121;">Функционал</li>
	<li style="color: #212121;">Функционал на разных устройствах</li>
	<li style="color: #212121;">Функциональность почтового сервиса</li>
	<li style="color: #212121;">Функциональность календарного сервиса</li>
	<li style="color: #212121;">Параметры версии&nbsp;On-premise</li>
	<li style="color: #212121;">Параметры безопасности</li>
	<li style="color: #212121;">Стоимость и тестовый период</li>
</ol>

	 По каждому из критериев была выработала балльная система оценки. Далее баллы суммировались. По этой сумме и ранжировались участники рейтинга: чем больше баллов, тем выше место. Подробные правила начисления баллов приведены&nbsp;<a target="_blank" href="https://www.cnews.ru/reviews/corpmail2023/review_table/8d55c9b89d53018675c8001ca8ddfbc03084fbcc/" style="font-weight: 600;">на странице рейтинга</a>.


 <a target="_blank" href="https://www.cnews.ru/reviews/corpmail2023/review_table/8d55c9b89d53018675c8001ca8ddfbc03084fbcc/" style="font-weight: 600;">Перейти к рейтингу корпоративных почтовых решений 2023</a>


	 «До старта работ по подготовке данного рейтинга и критериев сравнения для него мы и сами не задумывались о том, насколько сложным продуктом стал, казалось бы, простейший сервис работы с&nbsp;электронной почтой, — комментирует ситуацию на рынке&nbsp;Юрий Хомутский, директор проекта Market.CNews. — Функции отправки писем, ответов на них, пересылки и сортировки понятны. С быстрым просмотром вложений, проверкой правописания и серверными правилами уже сложнее. Но сегодня мы также имеем интеграции с корпоративным ПО, календарным сервисом,&nbsp;ВКС&nbsp;и бронированием ресурсов. Почтовые программы устанавливаются в контуре клиента, имеют несколько уровней безопасности и в идеале должны работать на нескольких типах устройств под управлением различных операционных систем».


	 Лидером рейтинга признано решение CommuniGate Pro. Оно обладает наиболее широким функционалом, отвечающим требованиям среднего и крупного бизнеса, высоким уровнем защищенности от вирусов и атак и при этом отличается доступными ценами. Для всех клиентов доступна тестовая версия сервиса на пять пользователей.

CommuniGate - победитель первого в России рейтинга корпоративных почтовых решений-2023

ИТ-маркетплейс Market.CNews опубликовал первый в России рейтинг корпоративных почтовых решений 2023. Аналитики провели сравнение функционала почтового сервиса, календаря, on-premise-версий, безопасности и других характеристик.

Мероприятие, в котором участвовали эксперты из области российского IT, партнеры и дистрибьютеры вендора, было посвящено развитию компании и ее продуктов, презентации новой версии платформы CommuniGate X и другим актуальным темам. Партнерами мероприятия выступили компании MONT и Axoft.


	 Форум открылся докладом Антона Тена, коммерческого директора CommuniGate Systems. Он поделился успехами компании, представил roadmap развития продуктов, а также презентовал CommuniGate Х – новую версию знаменитой платформы корпоративных коммуникаций и совместной работы. Демонстрация ее возможностей, включающих в себя новый интерфейс администратора, современный корпоративный чат, существенные улучшения в области безопасности и значительное количество других нововведений, была высоко оценена присутствующими на мероприятии специалистами. 


	 «Мы считаем эту версию нашей платформы одним из наших крупнейших достижений за последнее время. CommuniGate X – настоящее и будущее современных корпоративных коммуникаций, в нее вошло лучшее за 25 лет разработки. Мы уверены, что она принесет большую пользу нашим заказчикам, существенно упростив и ускорив бизнес-коммуникации организаций любого размера и форм собственности», - подчеркнул Антон Тен.


	 Руководитель направления по работе с партнерами Наталья Асташкина представила новую партнерскую программу, гарантирующую выгодные условия для всех партнеров и дистрибьюторов CommuniGate Systems.


	 «Вы — значимая часть успеха нашей компании, - обратилась к присутствующим Наталья Асташкина. - Новая партнерская программа призвана помочь вам в продвижении продуктов нашей компании. CommuniGate Systems обладает широкой сетью партнеров, их более 500 по России и ближнему зарубежью, и мы планируем продолжать увеличивать это количество». 


	 В программу лицензирования также внесены изменения: теперь минимальное количество лицензируемых пользователей = 1, а не 25, как ранее. Это позволит сэкономить средства заказчиков и более точно рассчитывать количество приобретаемых лицензий.


	 По словам Натальи, CommuniGate Systems ставит перед собой задачу увеличить количество сервисных партнеров в 3 раза за ближайший год: для этого компания вводит для них повышенную маржу и существенные скидки. Однако подтверждать свой статус у вендора им придется ежегодно – как отметила Наталья Асташкина, это делается для удобства заказчиков, которым должно оказываться качественное сервисное обслуживание от надежных компаний.


	 В рамках форума CGПФ-23 представители компаний-партнеров Кибепротект, Webinar Group, Айтеко, Ростелеком – ЦОД/Даталайн и Перемена поделились своими знаниями по ключевым вопросам работы с платформой CommuniGate Х: возможностями резервного копирования, интеграции с ВКС и другими бизнес-решениями, опытом в переводе клиентов на платформу CommuniGate.


	 Также в рамках форума CGПФ-23 были представлены два ключевых исследования текущих трендов и перспектив развития IT-сектора.


	 Директор Market.CNews Юрий Хомутский представил актуальный «Рейтинг корпоративных почтовых решений 2023». Доклад содержал подробный анализ рынка российских почтово-календарных решений: список сервисов, надежность, отказоустойчивость и безопасность, особенности лицензирования и техподдержки, стоимость. Юрий Хомутский отметил ведущие позиции платформы CommuniGate практически по всем пунктам, подчеркивая ее конкурентные преимущества и выгоды для корпоративного использования, а также отметил, что рейтинг вскоре будет опубликован в открытом доступе.


	 Сергей Табулин из Axoft выступил с исследованием «От импортозамещения к цифровому суверенитету». Он рассказал, как российские компании используют отечественные IT-решения и подчеркнул важность стратегического планирования и сотрудничества, развития интеграций для укрепления рынка IT-решений и создания сильного, независимого цифрового пространства.


	 Завершился форум церемонией награждения лучших партнеров CommuniGate Systems за их выдающийся вклад в развитие вендора и значительные достижения в прошедшем году:


	  


	 § Axoft - Эксперт 360°


	 § MONT - Лидер продаж


	 § Merlion - № 1 в крупных проектах


	 § ТехноГид - Открытие года


	 § К2Тех - Экспертная команда


	 § SoftLine - Глобальный партнер


	 § Unistar - Надежный партнер


	 § Incoma - Чемпион продаж клиентских приложений


	 § Перемена - Лидер интеграции


	 § Айтеко - Эксперт технологического стека


	 § Ростелеком-ЦОД - Лучший облачный партнер


	 § Т1 - Драйвер развития


	 § Севинтеграция - Региональный лидер


	 «CommuniGate Systems всегда был технологическим лидером импортозамещения, но сегодня на наших глазах компания становится лидером среди отечественных разработчиков по партнерской, лицензионной и маркетинговой политикам.


	 С надежным партнёром можно преодолеть любой кризис и успешно конкурировать на рынке унифицированных коммуникаций. Именно на это мы и делаем ставку - долгосрочные партнёрские взаимоотношения с CommuniGate Systems», - Артем Коплик, «Ай-Теко».


 «Мы благодарны партнерам из CommuniGate Systems за то, что отметили наш вклад в развитие и продвижение продукта. “Ростелеком-ЦОД” стремиться удовлетворить потребности клиентов в надежных и актуальных решениях совместно с ведущими вендорами рынка. Будем рады продолжать плодотворное сотрудничество и добиваться новых успехов вместе!», - Егор Воробьев, Ростелеком-ЦОД.


	 «Трудно не поверить в компанию CommuniGate Systems. Их продукты действительно хорошие, и с ними не стыдно идти по рынку. Желаю компании дальнейшего развития и достижения новых высот», - отметил во время церемонии награждения генеральный директор компании Техногид Денис Ренжиглов.

Партнерский форум CommuniGate Systems: CGПФ-23 – как ПМЭФ, только для «своих»

Группа компаний CommuniGate Systems провела партнерский форум CGПФ-23 под лозунгом «Как ПМЭФ, только для своих!».

Соглашение о сотрудничестве подписали заместитель генерального директора по развитию бизнеса НОТА Антон Спирин и генеральный директор CommuniGate Systems Владимир Бургов.




	 Интегрированные коммуникационные решения предполагают корпоративное общение в мессенджерах и почте, видео- и телефонные звонки, а также совместную работу над документами на единой платформе в рамках «одного окна». Технологическое партнерство с CommuniGate Systems позволит совместить с ВКС-системой почтовые инструменты: корпоративные индивидуальные и групповые ящики, календарь, контакты, возможность проведения рассылок. По мнению разработчиков, бесшовное использование всех инструментов существенно сэкономит время и ресурсы сотрудников.



 

	 «Рынок корпоративных коммуникационных сервисов — один из самых насыщенных, однако бизнес по-прежнему испытывает дефицит удобных решений, исключающих необходимость переключаться между платформами, для каждой из которых нужна собственная поддержка. Сотрудничество позволит предложить ИТ-инструменты для организации совместной работы, в том числе в компаниях со строгими внутренними политиками технологической независимости. А также сохранить ставшие привычными удобство и практичность объединенных коммуникации при импортозамещении ушедших западных вендоров», — подчеркнул Антон Спирин, заместитель генерального директора по развитию бизнеса НОТА.


	  


	 «На рынке есть явный запрос на безопасные российские ИТ-решения для корпоративного взаимодействия, которые были бы совместимы с отечественными операционными системами и могли бы удовлетворять запросы крупных географически распределенных компаний. Партнерство с НОТА — это объединение двух ИТ-игроков, имеющих большую экспертизу в работе с корпоративными клиентами. Оно позволит нам существенно расширить пул клиентов и одновременно совершенствовать собственные разработки», — отметил Владимир Бургов, генеральный директор CommuniGate Systems.


	 




	 НОТА – мультипродуктовый вендор отечественного ПО, входит в Холдинг Т1. Создан в 2023 году на основе обширной экспертизы команд холдинга. Компания занимается развитием собственных программных продуктов и формированием внешней партнерской сети для дистрибуции и интеграции решений, востребованных в условиях технологического суверенитета. Создаваемое ПО ориентировано на корпоративный сегмент: госкомпании и крупнейший частный бизнес. Консалтинговое подразделение НОТА отвечает за построение и реализацию цифровых стратегий. В компанию входит также аналитическое агентство, проводящее отраслевые и специфические исследования цифровой индустрии. В портфолио НОТА: модульная платформа для автоматизации продаж, маркетинга и клиентского сервиса T1 CRM, решение для автоматизации работы с задолженностями T1 CRM Collection, платформа для управления разработкой технологических продуктов Сфера, комплексное ИТ-решение для перехода в режим налогового мониторинга T1 EasyTax, HR-платформа AIR, платформа унифицированных коммуникаций Dion, платформа для проведения онлайн-совещаний Комитет Онлайн и экосистема продуктов в области информационной безопасности Т1 Watchman Security.



 

	 CommuniGate Systems – российская группа IT-компаний, разрабатывающих программное обеспечение в области интегрированных коммуникаций.


	 Программные решения CommuniGate Systems включены в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных в соответствии с приказом Министерства Цифрового развития и Связи РФ (регистрационные номера 7112, 9553, 9554 и 6296).


	 CommuniGate Systems основана в 1991 году. На данный момент решения компании используют 150 миллионов пользователей в более чем 18 000 организациях по всему миру. Среди заказчиков в РФ – федеральные и региональные органы государственной власти, системообразующие предприятия, крупный, средний и малый бизнес, организации социальной и образовательной сфер.

Разработчик холдинга Т1 и CommuniGate подписали соглашение о сотрудничестве

Российский разработчик программного обеспечения НОТА, входящий в холдинг Т1 и впервые представленный в рамках Петербургского международного экономического форума, и группа компаний CommuniGate Systems объединяют усилия по разработке интегрированных коммуникационных решений для бизнеса.

Создание новой версии длилось 4 года. С особым вниманием разработчики подошли к обновлению web-интерфейса администратора – новый дизайн административной панели улучшает удобство управления платформой. В версии CommuniGate X также значительно увеличена скорость поиска по адресным книгам, а благодаря оптимизации протокола XIMSS скорость работы клиентских приложений Samoware увеличена в 2,5 раза. 


 Среди крупных нововведений:



<ul>
	<li>
	
		  Отложенная отправка писем;
	
 </li>
	<li>
	
		  Корзина второго уровня – дает возможность администратору восстановить письма, удаленные пользователем из своей корзины;
	
 </li>
	<li>
	
		  Просмотр календарей пользователей сторонних систем в формате free/busy;
	
 </li>
	<li>
	
		  Новые режимы записи для телефонии: «стереозапись» - отдельный канал записи для каждого участника аудиоконференции;
	
 </li>
	<li>
	
		  Поддержка нескольких локальных сетей для маршрутизации голосовых вызовов в зависимости от настраиваемых условий и др.
	
 </li>
	<li>
	
	
 </li>
</ul>

	 Новая версия поддерживает широкий набор интеграций: с сервисами IP-геолокации; системой резервного копирования корпоративного уровня Кибер Бэкап; ПО для архивирования электронной почты АРХИВА; системами CRM, ERP, офисными приложениями, корпоративными порталами, антиспам и антифишинговыми фильтрами, а также с рядом ВКС – Webinar, Vinteo, Видеоселектор, TrueConf.


 В CommuniGate X вошел ряд существенных улучшений в области безопасности:



<ul>
	<li>
	
		  Поставка мобильных приложений в защищенных контейнерах;
	
 </li>
	<li>
	
		  Ограничение запуска внешних приложений с помощью файла манифеста;
	
 </li>
	<li>
	
		  Новые возможности обработки почты с помощью правил;
	
 </li>
	<li>
	
		  Расширение ролевой модели прав администратора;
	
 </li>
	<li>
	
		  Механизм одноразовых временных паролей (TOTP) для использования в качестве второго фактора аутентификации;
	
 </li>
	<li>
	
		  Расширен журнал аудита безопасности записями о смене настроек и паролей и др.
	
 </li>
</ul>



	 Полностью обновленный корпоративный мессенджер теперь входит в состав дистрибутива платформы. Особенностью мессенджера стала кроссервисность: из чата в письмо; из чата в конференц-колл; из чата в событие; из облака файлов в чат.


	 Среди улучшений мессенджера – создание различных типов групповых чатов, гибкие настройки публичности, расширение возможностей администраторов, точные настройки прав участников, контента и ограничений в групповых чатах, гостевой доступ, редактирование сообщений, pin выбранных чатов и нескольких сообщений в чате и др.


 Коммуникационные клиенты Samoware


	 Существенно доработана и клиентская часть платформы. В десктопную версию коммуникационного клиента Samoware добавлена возможность локального архива и фильтрации по меткам. В ближайших планах вендора добавить в десктоп-версию сервис «Задачи», а также стартовую страницу с возможностью персонализированной настройки виджетов и интеграцией с СЭД и корпоративными порталами.


	 Ведется разработка приложения для ОС Аврора, а в мобильный клиент для Android добавлены сервисы «Почта» и «Календари». В приложение для iOS также интегрирована почта, добавление календарей ожидается в ближайшее время. В мобильных приложениях расширены настройки безопасности: запрет запуска на рутованных устройствах, запрет операций через буфер обмена, запрет сохранения файлов в доступные пользователю каталоги, запрет приема/передачи из других приложений, запрет прикрепления файлов из файлового хранилища операционной системы.


	  


	 Помимо этого, в планах команды CommuniGate Systems постепенное обновление web-версии Samoware, внедрение в платформу собственной ВКС, внедрение в платформу криптографического шифрования с использованием алгоритмов ГОСТ, TLS 1.3, новый интерфейс для управления телефонией, а также «федерация» CommuniGate – общий доступ к сервисам в геораспределенных структурах.

CommuniGate X – новая версия платформы корпоративных коммуникаций и совместной работы

Группа компаний CommuniGate Systems объявляет о выходе новой мажорной версии знаменитой платформы корпоративных коммуникаций и совместной работы – CommuniGate X. Продукт уже внесен в Реестр отечественного ПО.

Проект реализовали совместно "Ван Ай Ти Консалтинг" и Axoft. Неназванный заказчик полностью заменил инфраструктурные сервисы Microsoft российскими продуктами.


	 В техническое задание также была включена реализация инструментов совместной работы, позволяющих пользователям производить композицию и совместное редактирование/рецензирование документов непосредственно на портале, а также интеграция мультивендорных решений.


	 Ранее инфраструктура заказчика базировалась на Microsoft Office 365 for Business и включала в себя облачное хранилище Onedrive, почтовый сервер Microsoft Exchange Online, облачную службу каталога Microsoft Azure Active Directory (Azure AD). Со стороны пользовательского сегмента использовались АРМ с десктопными редакторами Microsoft Office и клиентом Onedrive.


	 Техническая команда Axoft провела комплексное обследование IT-систем компании, сформировала план миграции, отвечающий задачам клиента. В результате проекта облачная инфраструктура заказчика переехала на хостинг VDS ActiveCloud. Все инфраструктурные сервисы были развернуты на защищенной ОС Astra Linux Special Edition 1.7. В соответствии с планом импортозамещения Azure AD была заменена на отечественную систему автоматизации и централизованного управления каталогами, Microsoft Exchange – на коммуникационную платформу CommuniGate Pro, Onedrive – на "Р7 Офис Сервер Базовый" для инструментов совместной работы и облачного хранения документов, офисные редакторы – на "Р7-Офис".


	 Все технические расчёты выполнялись специалистами Axoft. Работы по реализации проекта велись технической командой Axoft совместно с ИТ-блоком заказчика и специалистами "Ван Ай Ти Консалтинг". Возникающие вопросы решались быстро. Параллельно процессу развертывания облачной инфраструктуры ИТ-специалисты заказчика реализовали миграцию DNS-хостинга и домена с последующей привязкой к вновь созданной импортонезависимой инфраструктуре.


	 Несмотря на введение в конце 2022 года технических ограничений со стороны Microsoft и необходимость корректировки плана, процесс миграции прошел с минимальным даунтаймом.

<blockquote>
	
		 "Согласно исследованию процессов импортозамещения в ИТ, проведенному Axoft, 70% госкомпаний и компаний с государственным участием не испытывают трудностей при миграции и могут полностью или частично осуществить полный цикл перехода, и данный проект – тому подтверждение. Результатом проделанных работ стала импортозамещённая облачная инфраструктура на базе отечественных решений: в качестве платформы для сервисов используется сертифицированная ОС Astra Linux, система автоматизации и централизованного управления каталогами служит ядром, где аккумулируются учетные записи пользователей, "Р7-Офис Сервер" отвечает за облачное хранилище документов и инструменты совместной работы, CommuniGate Pro реализует функционал почтового сервера и обмена мгновенными сообщениями. Все продукты интегрированы между собой и полностью функциональны", – говорит Юлия Хвостова, руководитель отдела технического консалтинга и инженерной поддержки направления "Инфраструктура" компании Axoft.
	
</blockquote>
<blockquote>
	
		 "Мы рады, что заказчик выбрал в качестве инфраструктурной платформы ОС Astra Linux 1.7. С одной стороны, это еще раз подтверждает, что наш продукт зарекомендовал себя как надежное и удобное решение, а с другой – применение встроенных в операционную систему сертифицированных средств защиты информации позволит клиенту достигнуть максимального уровня ИТ-безопасности и обеспечить стабильность процессов при любых внешних условиях, что в сегодняшних реалиях критически важно для такой стратегически значимой сферы как транспортно-логистическая", – комментирует Антон Бугрецов, коммерческий директор ГК "Астра".
	
</blockquote>
<blockquote>
	
		 "Широкий набор утилит для упрощения и автоматизации процесса миграции на нашу коммуникационную платформу, возможность быстрого развертывания CommuniGate Pro на любой ОС, готовые инструменты интеграции с решениями других вендоров – одни из существенных преимуществ нашего решения. Мы рады, что многолетняя экспертиза Axoft по направлению продуктов CommuniGate Systems и опыт внедрения со стороны "Ван Ай Ти Консалтинг" позволили нам внести свой вклад в успешную реализацию проекта", – отмечает коммерческий директор группы компаний CommuniGate Systems Антон Тен.
	
</blockquote>

Один из лидеров российского логистического рынка полностью отказался от ПО и сервисов Microsoft

Ключевым требованием заказчика стало подобрать полноценную замену решений Microsoft – централизованного управления, облачного хранения документов, инструментов совместной работы – для создания независимой технологической экосистемы компании.

В 2022 году на территории Костромской области создали «горячую линию» — виртуальную АТС с функциями контакт-центра для операторов службы «122». Заказчиком проекта выступил МФЦ Костромского региона. Создавать контакт-центр было решено на базе российского решения, платформы корпоративных коммуникаций и совместной работы CommuniGate Pro.

 <aside></aside>
<h2>Что было сделано?</h2>

	 Теперь все звонки от жителей и гостей <a href="https://www.cnews.ru/book/%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F_-_%D0%A6%D0%A4%D0%9E_-_%D0%9A%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BC%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F_%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%8C_-_%D0%9A%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BC%D0%B0">Костромы</a>, связанные с записью на прием к врачу, вызовом врача на дом и правилами вакцинации от <a href="https://www.cnews.ru/book/%D0%97%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BE%D0%BE%D1%85%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_-_SARS-CoV-2_-_COVID-19_-_COronaVIrus_Disease_2019_-_%D0%9A%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%80%D1%83%D1%81%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%B8%D0%BD%D1%84%D0%B5%D0%BA%D1%86%D0%B8%D1%8F_2019-nCoV_-_%D0%9F%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BC%D0%B8%D1%8F_-_%D0%AD%D0%BF%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BC%D0%B8%D1%8F_%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%BF%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D0%BF%D0%BD%D0%B5%D0%B2%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D0%B8">COVID-19</a>, обрабатываются с помощью инновационного решения, внедренного при участии компании «Интегратор». Проект направлен на повышение эффективности службы, оптимизацию распределения нагрузки и снижение времени приема и обработки обращений.


	 В рамках проекта был развернут сервис <a href="https://www.cnews.ru/book/VoIP_-_Voice_over_IP_-_IP-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%8F_-_CTI_-_Computer_Telephony_Integration_-_%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%8F">IP-телефонии</a> на базе платформы корпоративных коммуникаций и <a href="https://www.cnews.ru/book/Collaboration_-_%D0%A1%D0%BE%D0%B2%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0_-_%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0">совместной работы</a> <a href="https://www.cnews.ru/book/CommuniGate_Systems_-_Communigate_Pro_-_%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0">CommuniGate Pro</a>, подключены абонентские устройства и настроена маршрутизация звонков. Одним из ключевых моментов стала интеграция с корпоративными сервисами «МФЦ Регион».


	 В итоге заказчик получил автоматизированную систему приема и обработки вызовов, включающую обработку очередей, распределение вызовов по <a href="https://www.cnews.ru/book/%D0%9E%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80_%D1%81%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D0%B8_-_%D0%A2%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80_-_%D0%A3%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8_%D1%81%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D0%B8_-_%D0%A3%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8_%D0%BC%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D1%83%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D0%B8_%D0%BC%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D1%83%D0%BD%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D1%81%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D0%B8_-_Telecom_operator_-_Communication_services_-_Intercity_and_international_communication_services">операторам</a>, ведение карточек звонков и <a href="https://www.cnews.ru/book/Call_Recorder_-_%D0%97%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C_%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2">запись звонков</a>. Такое решение позволяет оперативно добавлять новые сценарии обработки вызовов в соответствии с запросами заказчика.

 На территории Костромской области создали «горячую линию» — <a href="https://www.cnews.ru/book/IP-%D0%90%D0%A2%D0%A1_-_%D0%9F%D0%B8%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B5_%D0%90%D0%A2%D0%A1_-_%D0%92%D0%90%D0%A2%D0%A1_-_%D0%92%D0%B8%D1%80%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%90%D0%A2%D0%A1_-_%D0%9E%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%87%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%90%D0%A2%D0%A1_-_Hosted_PBX">виртуальную АТС</a> с функциями контакт-центра для операторов службы «122» 
 
<h2>Итоги проекта</h2>

	 По словам представителя МФЦ <a href="https://www.cnews.ru/book/%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F_-_%D0%A6%D0%A4%D0%9E_-_%D0%9A%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BC%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F_%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%8C">Костромской области</a>, внедрение собственного решения по обработке вызовов «122» позволило отказаться от дорогостоящего решения <a href="https://www.cnews.ru/book/Cloud_Computing_-_Cloud_Solutions_-_%D0%9E%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%B8_-_%D0%9E%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%B2%D1%8B%D1%87%D0%B8%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_-_%D0%9E%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%87%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%B8%D0%BD%D1%84%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0_-_%D0%9E%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%87%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F">облачного</a> продукта федерального провайдера и дало возможность гибко настраивать <a href="https://www.cnews.ru/book/IVR_-_Interactive_Voice_Response_-_%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%B3%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B5_%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%8E">голосовое меню</a> и <a href="https://www.cnews.ru/book/%D0%9C%D0%B0%D1%80%D1%88%D1%80%D1%83%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_-_Routing">маршрутизацию</a> звонков. Функционал <a href="https://www.cnews.ru/book/%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80_-_%D0%9A%D0%BE%D0%BB%D0%BB-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80_-_Call-center_-_%D0%A6%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80_%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%BA%D0%B8_%D0%B2%D1%8B%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B2_-_%D0%A6%D0%9E%D0%92">контакт-центра</a> также позволил повысить оперативность и удобство работы операторов.


	 По его словам, при необходимости рассматривается возможность подключить к контакт-центру систему интеллектуальной обработки вызовов. <a href="https://www.cnews.ru/book/%D0%93%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B9_%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%89%D0%BD%D0%B8%D0%BA_-_Voice_assistant_-_%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%89%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B8">Голосовой робот</a> позволит разгрузить операторов колл-центра, а заодно ускорит обработку звонков. Он возьмёт на себя типовые запросы, поступающие от людей — например, запись в поликлинику на приём, на вакцинацию, вызов врача на дом.


	 «Платформа CommuniGate Pro позволяет в короткие сроки развернуть полноценный колл-центр с широкими возможностями и при необходимости быстро масштабировать его до необходимого количества операторских пользовательских мест. Мы рады, что наш продукт помог решить важнейшую задачу по сохранению <a href="https://www.cnews.ru/book/%D0%97%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BE%D0%BE%D1%85%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_-_%D0%9E%D1%85%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0_%D0%B7%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B2%D1%8C%D1%8F_%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B4%D0%B0%D0%BD_%D0%BD%D0%B0%D1%81%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B8_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%84%D0%B8%D0%BB%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0_%D0%B1%D0%BE%D0%BB%D0%B5%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D0%B9">здоровья</a> жителей региона», — отмечает коммерческий директор CommuniGate Systems <a href="https://www.cnews.ru/book/%D0%A2%D0%B5%D0%BD_%D0%90%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%BD">Антон Тен</a>.


	 «CommuniGate Pro -- единственная <a href="https://www.cnews.ru/book/%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F_-_%D0%A0%D0%A4_-_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B9%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F_%D1%84%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F">российская</a> платформа <a href="https://www.cnews.ru/book/UC_-_Unified_communications_-_%D0%A3%D0%BD%D0%B8%D1%84%D0%B8%D1%86%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8_-_%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%B3%D1%80%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8_-_%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D1%8B">объединенных коммуникаций</a>, достаточно зрелая, чтобы эффективно заменить иностранные продукты. При этом стоимость реализации проекта создания виртуального колл-центра оказалась значительно ниже, чем на других российских продуктах, в большинстве своем разработанных на основе СПО Asterisk», — говорит генеральный директор ООО «Интегратор» <a href="https://www.cnews.ru/book/%D0%9A%D1%83%D0%B7%D1%8C%D0%BC%D0%B8%D0%BD_%D0%9C%D0%B0%D0%BA%D1%81%D0%B8%D0%BC">Максим Кузьмин</a>.

В Костроме запустили «горячую линию» на базе российского решения

На территории Костромской области создали «горячую линию» — виртуальную АТС с функциями контакт-центра для операторов службы «122»

Крупная биотехнологическая компания "Система-БиоТех" за четыре дня перевела корпоративные коммуникации на российскую платформу CommuniGate Pro в облаке #CloudMTS. Компания заменила этим продуктом решение от зарубежного разработчика.


	 Об этом сообщила пресс-служба облачного провайдера #CloudMTS. Эксперты компании помогли выбрать архитектуру решения, развернули почтовый сервер, настроили взаимодействие с виртуальными машинами и синхронизировали учетные записи. Поскольку "Система-БиоТех" работает с медицинскими данными, специалисты #CloudMTS подключили к корпоративной почте дополнительную защиту от "Лаборатории Касперского". Новой системой пользуются около 100 сотрудников лаборатории. Специалисты быстро обмениваются информацией, необходимой для разработки инновационных медицинских и биологических решений.


	 "Благодаря экспертизе #CloudMTS проект миграции любой сложности можно выполнить быстро. Так получилось и в этот раз: новый почтовый клиент всего за несколько дней синхронизировали с ключевыми корпоративными сервисами и приложениями. У продукта удобный и понятный интерфейс, поэтому наши сотрудники быстро освоили новую почту и работают так же эффективно, как и раньше", - отметил Игорь Сидоренко, руководитель департамента IT "Система-БиоТех".


	 "Система БиоТех" применяет облачные технологии и в других бизнес-процессах - в частности, хранит на виртуальной инфраструктуре данные и использует дополнительные инструменты для защиты информации.

Компания "Система-БиоТех" подключила облачную корпоративную почту от #CloudMTS

Специалисты быстро обмениваются информацией, необходимой для разработки инновационных медицинских и биологических решений

Последние новости о деятельности компании CommuniGate Systems: новые возможности сервисов, продукты и технологии. Подписка на новости. Будьте в курсе всех событий компании CommuniGate Systems.

Новости